Prije nekoliko dana Ministarstvo trgovine označilo je 2023. kao "godinu povećanja potrošnje", što uključuje potrošnju proljetnih praznika, potrošnju zelenila, međunarodnu potrošnju, kućanske aparate koji idu na selo, promociju profita i trgovinu starim. ... Lokalne samouprave su od početka ove godine pokrenule različite tematske aktivnosti kako bi stisnule "gumb za brzo premotavanje" za oporavak potrošnje.
Kao važan dio potrošnje kućanstva, potrošnja kućanskih aparata je "gotova". Kolika je potrošna snaga kućanskih aparata potrošača? Što oni vole? Online i offline, što je "dobro srce" potrošača? Koje kupovne kanale radije koriste? Koji čimbenici utječu na potrošačke navike? Ovi odgovori trebaju poslušati glas potrošača.
Iz tog razloga, China Household Electrical Appliances Network pokrenula je upitnik o preferencama ponašanja potrošača pri kupnji kućanskih električnih uređaja. Ukupno je prikupljeno 3.207 validnih uzoraka koji su obuhvatili osobe svih dobnih skupina. Kroz stvarne povratne informacije potrošača, tražili smo odgovore jedan po jedan.
Prema podacima ankete, među kućanskim aparatima kupljenim u posljednje dvije godine (više izbora), mobilni terminali poput mobitela i tableta imaju relativno visok udio, koji doseže oko 47,5 posto. Mali kućanski uređaji, poput električnih grijača, električnih deka i sušila za kosu, te mali kuhinjski uređaji, poput strojeva za razbijanje zidova, procesora hrane i indukcijskih kuhala, uglavnom zadovoljavaju raznolike potrebe, čineći 25,6 posto odnosno 23 posto. Rashladni uređaji kao što su hladnjaci i zamrzivači, koji zadovoljavaju osnovne potrebe potrošača, te uređaji za čišćenje kao što su perilice i sušilice rublja čine 23,9 posto, odnosno 22,30 posto.
Kako potrošači biraju online kućanske aparate ILI fizičke trgovine?
Online kupnja je vidljiv i neopipljiv proces. Neki potrošači smatraju da je praktičnije i pristupačnije kupovati kućanske aparate putem interneta. Koji je razlog zašto radije kupujete kućanske aparate online? Među problemima, pogodnost kupovine, laka usporedba proizvoda i niska cijena postali su važni razlozi zbog kojih potrošači biraju kupnju putem interneta. Neki ljudi radije kupuju električne uređaje u fizičkim trgovinama, uglavnom zato što mogu intuitivnije doći u dodir s proizvodima i doživjeti ih. Po njihovom mišljenju, lakše je osigurati kvalitetu i bolju pretprodajnu i postprodajnu uslugu koja ih tjera na odabir izvanmrežne kupnje. Vidi se da i online trgovina i fizičke trgovine imaju svoje prednosti. Online kupnja kućanskih aparata štedi vrijeme i trud, a proizvodi dolaze iz cijele zemlje, što je izbirljivije za potrošače. Proizvodi u izvanmrežnim trgovinama su opipljivi. Osim toga, usluga izvanmrežnog iskustva neusporediva je s online kupnjom.
Na kojem kanalu potrošači vole kupovati kućanske aparate?
Trenutačno je položaj platforme za e-trgovinu u kanalu industrije kućanskih aparata značajno poboljšan. U 2022. online maloprodaja kućanskih aparata u Kini dosegla je 486,1 milijardu juana, što je povećanje od 4,24 posto u odnosu na prethodnu godinu, a udio online kupnje kućanskih aparata porastao je na 58,2 posto, dodatno konsolidirajući trend "online kupovine" i " e-trgovina" kućanskih aparata. Kada internetska kupnja postaje norma u životima stanovnika, tko je najpopularnija platforma za potrošače? Među 3.207 ispitanih potrošača, 1.909 potrošača preferira JD.COM za kupnju kućanskih aparata, što čini više od 59,5 posto; Taobao/Tmall ga je slijedio s udjelom od 48,3 posto, a izvanmrežne robne marke 22,10 posto. Na pitanje: "Hoće li kupnja kućanskih aparata s platforme Tik Tok biti vaš prvi izbor u budućnosti?" Ne želi to učiniti 58,2 posto potrošača. Dakle, iako je komunikacija videa i sadržaja temeljena na znanju vrlo popularna, tradicionalne tvrtke za e-trgovinu kao što su JD.COM i Taobao i dalje su važni kanali za potrošače za kupnju kućanskih aparata.
Što potrošači najviše cijene pri odabiru kanala kupnje?
Koji će od sljedećih čimbenika utjecati na kanal kupnje kućanskih aparata? U ovom pitanju, prva četiri su "kvaliteta proizvoda", "pogodnost razmjene", "pouzdanost kanala" i "cijena i promocija ili ne". Iz ovog broja također možemo dobiti uvid u preferencije potrošača prema kućanskim aparatima. Iako povjerenje i izdaci potrošača mogu varirati s promjenama u makroekonomskom okruženju, zahtjevi potrošača za kvalitetom proizvoda postat će sve stroži, što je neupitan trend. U ovoj anketi izbor kvalitete proizvoda iznosio je 57,90 posto. U isto vrijeme, dvije opcije "cijena i promocija" i "pouzdanost kanala" činile su više od 50 posto.
Recite zbogom "ljudi su glupi i imaju više novca", a potrošnja nastoji biti racionalnija.
Druga strana potrošnje kućanskih aparata je da su potrošači postali racionalniji pri trošenju. Aktivno online pretraživanje je najčešći kanal za potrošače za dobivanje relevantnih informacija o proizvodu. Kada potrošači imaju određene potrebe ili potencijalne potrebe, potrošači aktivno traže popuste i promocije te pronalaze konkurentnije kanale za kupnju željenih marki. Istodobno, rangiranje platformi za online kupnju u pretraživanju također će utjecati na izbor kanala potrošača. Osim toga, više od polovice ispitanih potrošača jasno je dalo do znanja da trebaju kupiti kućanske aparate, pronaći željene robne marke putem uobičajenih kanala (izvanmrežne trgovine/platforme za e-trgovinu) i odabrati unutar vlastitog proračuna. Stoga nemali broj potrošača zagovara "wallet-friendly" i obraća više pažnje na određene potrebe kupnje.
Dugoročno gledano, postupnim oporavkom povjerenja potrošača u makroekonomiju, tržište i vlastiti razvoj, njihova će potrošačka volja i očekivanja pokazivati pozitivan trend. Maloprodajni kanali također bi trebali preuzeti inicijativu za napad, nastaviti s produbljivanjem potražnje potrošača i bolje se ponašati kada se pojave prilike.