Malezijski distributeri kućanskih uređaja: prodaja kućanskih uređaja nije prodaja proizvoda, već potražnja.
Pod olujom od pola stoljeća u Nanyangu, bujna trava stvarno cvjeta.
U proteklih 45 godina, od male trgovine do devet električnih lanaca trgovina, Malaysia Jinyuan Electrical Appliances svjedočio je usponima i padovima industrije u posljednjih pola stoljeća, svjedočio je promjenama u konceptima potrošnje i dubokom utjecaju načina života na dom. industrija aparata.
Jinyuan Electric Appliance rođen je 1978. Osnivač Ke Chuyun započeo je s malom trgovinom i nije mu se žurilo da postigne uspjeh. Dobro obavljanje posla u svakoj trgovini osnovni je uvjet za kontinuirani rad. Zapravo, čak ni on nije očekivao da se Jinyuan Electric desetljećima kasnije promijenio s jednog na devet lanaca trgovina.
Postavite kazaljke vremena natrag u 1978. U to je vrijeme bila lažna tvrdnja da su mnoga djeca bila blagoslovljena. Prije svega trebamo riješiti problem prehrane i odjeće za cijelu obitelj.
Ke Chuyun ima desetero braće i sestara. Za njega je glavna tema zarađivanje za život, a svojoj obitelji treba pomoći u rješavanju životnih problema. Stoga sam odlučio napustiti svoj rodni grad Benzhen i raditi u Johor Bahru.
U to je vrijeme bilo malo materijala. Iako su kategorije kućanskih aparata bile vrlo ograničene, Ke Chuyun je odmalena volio petljati po kućanskim aparatima i rastavljati ih. Ovaj hobi mu je postavio temelje za ulazak u industriju kućanskih aparata.
Jinyuan Electric ne treba financiranje, ali treba humanističku skrb.
Budući da voli električne uređaje, Ke Chuyun je na poslu odabrao posao u trgovini električnim uređajima, što je postala prekretnica njegova života.
Tijekom svog rada, Ke Chuyun ne samo da je dobio priznanje svog šefa i dobio stabilan posao, već je imao i ljubavnu priču koja se preokrenula tisuću puta. Ovdje su se Ke Chuyun i Zhang Xiuchun upoznali i konačno ušli u dvoranu za vjenčanje.
Sve nakon toga je kao najautentičniji scenarij u životu. Kako je vlasnik trgovine električnim uređajima odlučio otići u mirovinu, trgovinu je na rate prenio na Ke Chuyuna i njegovu suprugu.
"Kad sam bio vrlo mlad, otac nam je često pričao priču da je on preuzeo ovu trgovinu. Prema vlastitoj procjeni, životni uvjeti Malezijaca bit će sve bolji i bolji, a kada materijal dostigne određenu razinu, potrošnja električnih uređaja suočit će se s eksplozivnim rastom. U isto vrijeme, 1978., Kina je pokrenula reformu. Moj je otac vjerovao da će Kina u budućnosti imati iznenađujuće rezultate na tržištu kućanskih uređaja, a mnogi bi se kineski kućanski uređaji mogli izvoziti u Malezija i jugoistočna Azija."
Kao najstariji sin Ke Chuyuna, Ke Junfa se živo sjeća ovog isječka. Sa sadašnje točke gledišta, Ke Chuyun nije prorok, ali je bolji od proroka.
Otkako je Ke Chuyun preuzeo trgovinu koju je prenio njegov šef, napravio je svoj prvi lonac zlata sa snažnim poslovnim uvidom i iskorištavanjem mogućnosti crno-bijelog TV-a na TV u boji.
Pod nadzorom Ke Chuyuna, Jinyuan Electric posluje glatko. Tijekom tog razdoblja neki ljudi su ga pronašli, nadajući se da će prikupiti sredstva kao dioničari i ubrzati širenje tržišta lanaca trgovina, ali Ke Chuyun je to odbio.
"Nemojte financirati, nemojte žuriti s širenjem, inzistirajte na dobrom poslovanju u svakoj trgovini i zaštitite svakog kupca. To je poslovna filozofija moga oca. U usporedbi s financiranjem, više pozornosti posvećujemo izgradnji odnosa s kupcima i humanističkom njega. Mnogo je kupaca koji kupuju kućanske aparate u Jinyuanu gotovo 20 godina. Uspjeh ranih očeva temelji se na učinku predaje od usta do usta i povjerenju među poznanicima. Postoje čak i neki poznati stari kupci čiji će rođendani biti sjećaju ih se njihovi očevi. Otac je često govorio da se dugoročno poslovanje ne temelji na samom proizvodu, ali dopustite korisnicima da vas zapamte i neka osjete vašu brigu za njega." Za Ke Junfa, naslijeđe ovog koncepta pozadina je održivog upravljanje.
Kineski brend je još uvijek u fazi "postavljanja temelja" u Maleziji.
Dojam Ke Junfe je da mu je, dok je bio tinejdžer, kada su susjedi kupovali električne uređaje, prvo što im je padalo na pamet bilo loše, jeftino i nekvalitetno. Ovaj dojam postao je neizbrisiv jaz između potrošača u posljednjih 30 godina.
Sada kineski brendovi kućanskih aparata moraju platiti za prošli model. Od sumnje preko prihvaćanja do kupnje potrebno je puno vremena i troškovi obrazovanja potrošača da bi se steklo povjerenje potrošača. Ovo dobro objašnjava zašto je kineska marka kućanskih aparata imala spor poslovni proces u Maleziji u posljednjih desetak godina.
Zapravo, kineska robna marka kućanskih aparata nije ušla u Maleziju kratko vrijeme, ali se još uvijek prilično razlikuje od japanskih i korejskih marki općenito zbog problema svijesti o marki, koncepta potrošnje i poslovnog modela.
Iz perspektive poslovnog modela, kineski brend nije uspio ući u Maleziju u prošlosti, što je primarni problem koji utječe na brzi razvoj kineskog brenda u Maleziji.
Na primjer, TCL je prodao svoje proizvode u Maleziju nekoliko puta putem agentskog modela, ali je bilo mnogo problema, tako da su mnogi trgovci i potrošači obeshrabreni.
Naravno, kineski brend pokazuje i pozitivnu stranu. Trenutno se na malezijskom tržištu pojavljuje vlastita kineska marka kućanskih aparata. Uz napore kineskih marki kao što su Haier, Hisense i Midea, potrošači su počeli usmjeravati pozornost na kineske robne marke.
Općenito govoreći, kineska marka kućanskih aparata pripada fazi "postavljanja temelja" u Maleziji. Usporedno govoreći, trenutno je marka Kine još uvijek u fazi nejasne diferencijacije. Na primjer, više potrošača kupuje kineske robne marke uglavnom zbog cijene, a srednja klasa počinje isprobavati vrhunske robne marke u Kini. Na primjer, neki od Haierovih proizvoda srednje do visoke klase nisu jeftini, ali potrošači će i dalje imati izbora, što je dobar znak, koji je donio dobar početak za kineske marke.
"Skraćivanje kratke ploče i povećanje prednosti, mislim da je ovo jedan od fokusa kineskih marki kućanskih aparata u budućnosti. Budući da mnogi ljudi još uvijek preispituju kineske marke, posebno vrhunske marke. Smanjenje briga korisnika, osiguravanje kontrole kvalitete, sprječavanje korisnika da povećavaju probleme s kvalitetom i dobro obavljanje posla u službi temelj su uporišta. Inače, kada se pojavi problem, potrošači mogu lako objavljivati pritužbe putem društvenih medija, kao što su Facebook i Twittet, što će biti štetno za marku vrijednost." rekao je Ke Junfa.
U današnjoj eri kupaca robne marke moraju imati sposobnost pronalaženja problema i njihovog brzog rješavanja, što je jedan od najučinkovitijih načina za povećanje premium sposobnosti marke i povećanje korisničkog iskustva.
Općenito govoreći, u usporedbi s japanskim i korejskim brendovima, kineski brendovi kućanskih aparata doista zaostaju za pola udarca na malezijskom tržištu u pogledu brzine odgovora i izvršenja usluge.
Naravno, za to postoje povijesni razlozi. S jedne strane, japanski i korejski brendovi već godinama ulaze na lokalno tržište i već su uspostavili savršen sustav. Međutim, tek su u posljednjih deset godina kineski brendovi stvarno izgradili vlastiti sustav usluga i oblikovali svoje brendove.
Kineski brendovi kućanskih aparata zauzimaju tržišni udio japanskih i korejskih brendova.
Relativno konzervativna marketinška sredstva i metode ograničavaju malezijske marke kućanskih uređaja da otvore sve veći prostor.
Kada su prijenos robe i velike kave uživo u Kini i platforma za e-trgovinu u potpunosti podržali poduzeća da prodaju putem prijenosa uživo, lokalno tržište nije izazvalo mnogo pljuska. Nije riječ o nedostatku potrošačke sposobnosti i potražnje, već o staromodnim marketinškim metodama i sredstvima.
Budući da je Malezija višejezična i multietnička, ova će kulturološka razlika dovesti do većih troškova za poduzeća.
Iz stvarne situacije, kineski brendovi kućanskih aparata trenutno se suočavaju s dva problema u Maleziji:
Prvo treba riješiti postprodaju i logistiku. Posljednjih godina eksplozivan rast kineskih marki kućanskih aparata izvršio je veliki pritisak na lokalnu postprodaju i logistiku. Postprodaja i logistika nisu usko povezani s potražnjom na tržištu.
Drugo, problem pritiska treba riješiti u sljedeće tri godine. Trenutačno će se rast kineskih marki kućanskih aparata kratkoročno usporiti. S jedne strane, industrija u cjelini usporava, s druge strane, potrošnja ima tendenciju sužavanja. Međutim, ako uspijemo preživjeti ovaj val pritiska, u sljedećih nekoliko godina kineski brendovi mogli bi zamijeniti japanske i korejske brendove i otvoriti veći val prostora za rast.
Kao nasljednik "druge generacije kućanskih aparata", Ke Junfa, rođen 1980-ih, sada je zadužen za devet lanaca trgovina Jinyuan Electric Appliances. Međutim, više ga brine način na koji kineski elektronski proizvodi u nastajanju ulaze na kinesko tržište i potražnja lokalnih potrošača za kineskim brendom.
Za Ke Junfa, uz kućanske aparate, buduća potrošačka elektronika i električni proizvodi kao što su uređaji za čišćenje, kućanski aparati i kuhinjski aparati usredotočit će se na kinesku marku.
Zbog svega ovoga predviđanje oca Ke Chuyuna se obistinilo.